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Trocas e DevoluçõesO MundoSensual garante 100% de satisfação aos seus clientes, que além de poderem comprar produtos de alta qualidade, podem contar com a política de trocas e devoluções que respeita o seu direito de consumidor. Casos em que o cliente poderá trocar o produto pagando um novo frete: a) Trocar por qualquer outro produto do site. Sendo o produto trocado de maior valor, a diferença será diminuída do valor do frete, sendo de menor valor, o cliente pagará a diferença, de acordo com a modalidade de pagamento do pedido de compra; b) Caso o cliente não fique satisfeito com o produto adquirido, ele poderá trocá-lo por outro, não precisando dar nenhuma explicação adicional. Somente pode ser trocado o produto que ainda não foi utilizado ou consumido. Não trocamos produtos que foram removidos de sua embalagem original.
a) Se receber um produto diferente do que foi adquirido ou ainda apresentando qualquer tipo de problema. Estes são casos excepcionais. O Mundo Sensual preza pela qualidade dos seus produtos e pela exatidão do envio e manuseio dos pedidos. Se o caso estiver enquadrado no pagamento do frete pelo Mundo Sensual, o cliente deverá enviar o produto a ser trocado através da modalidade de entrega dos Correios definida por reembolso postal. O prazo que o cliente possui para solicitar a troca de uma mercadoria é de 7 (sete) dias após o recebimento da mesma.
a) O cliente poderá devolver o produto (cancelando a sua compra), em até 7 (sete) dias após o recebimento do mesmo, desde que não tenha utilizado, consumido ou aberto o produto de sua embalagem original. Em todos os casos acima, o cliente deverá nos comunicar através do contato@mundosensual.com.br que irá efetuar a troca ou devolução do produto que adquiriu e aguardar os dados para postagem. Somente após o recebimento do produto, o Mundo Sensual, dentro do prazo de 5 (cinco) dias, realizará a troca da mercadoria ou o cancelamento da compra com a restituição do valor pago. |
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